রেফারেন্স

hi33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

hi33-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
hi33 hi33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

hi33 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শর্তাবলীর আওতায় আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পারবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — এই সব নিয়ম নিচে আলাদা করে বলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক সময়সীমা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে আবেদন করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়; প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা যায়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আপনি সহায়তা পাবেন। বিরোধ বা অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবির ডান কোণে চ্যাট বাটন চাপুন — দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে জমা দিন; আমরা নথি রেখে প্রতিটি কেস সমাধান করি।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত প্রশ্নের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — bKash বা Nagad পেমেন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্যও কাজে লাগে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর ব্যাপারে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচের উত্তরগুলো পড়লে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম ও আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

হ্যাঁ, hi33 প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আগে থেকে জানানো হবে।

অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকবে। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু নিজের নামের ওয়ালেট ব্যবহার করা আবশ্যক।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন। প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

hi33-এর নিজস্ব যাচাই দল ছাড়া আপনার তথ্য কেউ দেখতে পায় না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।